Ayuda y Envíos
Guía de ayuda
Aquí se describe como es el proceso desde que nos envías las miniaturas, hasta que las recibes en casa.
1. NOS CONTACTAS
Puedes ponerte en contacto con el estudio a través del formulario, la dirección de correo electrónico o a través de Whatsapp.
En la información debes indicar si las miniaturas requieren montaje, el nivel de bases que necesitas, así como el nivel de pintura. Recuerda que puedes combinar varios niveles dentro del mismo pedido, de echo te recomiendo que lo hagas si necesitas un ejército lo más personalizado posible.
Indica el esquema de color que deseas, así como si quieres que te recomendemos alguno en concreto en base a tu idea.
Es fundamental que detalles toda la información máxima posible, para poder darte un presupuesto lo mas aproximado posible. Una vez establecido el presupuesto te lo enviaremos en un plazo máximo de dos días desde que lo recibimos.
2. RECIBE TU PRESUPUESTO
Si lo aceptas necesitamos reservar la fecha para la realización de tu pedido, para ello es necesario un depósito del 50% o, si lo prefieres, puedes hacer un pago en tres partes de un 33% cada uno. Si optas por hacerlo en 2 plazos el último pago se abonará al principio y al final, cuando estes contento con el proyecto final. Si optas por los 3 pagos, será uno al reservar, otro a medio camino y, por último, al terminar.
Es importante aclarar que el pago inicial sirve para reservar una fecha concreta de comienzo y finalización del pedido, este pago se hace antes de enviar las miniaturas al estudio.
3. HOJA DE ESPECIFICACIONES
Después de recibir el pago del primer depósito, te enviamos una hoja en la que a través de una serie de preguntas quede todo el proyecto claro y nos sirva como referencia para realizarlo.
4. YA LLEGAN LAS MINIS
Ha llegado el momento de recibir las miniaturas. Nosotros podemos encargarnos de comprarlas, pero si por el contrario las figuras se encuentran en tu casa, acordamos un día para pasar a buscarlas a través de una agencia de transporte.
5. MANOS A LA OBRA
Te mandamos fotos de una mini de muestra para que veas el resultado final y termines de validar la idea inicial.
Después de darnos tu visto bueno, te mantendremos al tanto de los avances diariamente, con lo cual estarás completamente actualizado acerca de toda la información con respecto a tus miniaturas.
6. PROYECTO COMPLETADO
Con el proyecto acabado te enviamos las fotos y vídeos del proyecto para que nos confirmes si está todo a tu gusto. Si es así, pago final y tus miniaturas irán directas a donde tú nos digas.
Envíos
Los envíos se hacen en un plazo de 24 a 48hrs, tanto si enviamos como si recogemos. Lo importante aquí es que tus miniaturas pasen viajando el menor tiempo posible para evitar daños. Las miniaturas te llegaran, en la mayoría de los casos en la misma caja, o transporte en el que nos las hayas enviado, con las siguientes características:
- Miniatura envuelta de manera individual en papel burbuja.
- La caja o transporte, en caso este ultimo de necesitarlo, ira con las paredes forradas en papel de burbuja
- Todo quedará bien comprimido para evitar que nada se muevo dentro del medio de transporte.
- En algunos casos será necesario pegar la etiqueta, en ese caso te la enviamos por mail o Whatsapp para que lo puedas hacer con suficiente antelación.
- Ya está todo listo para ser enviado. ¡Ahora toca esperar!
Si por cualquier circunstancia alguna miniatura llegase rota, te la arreglamos sin ningún coste, a esto hay que añadir que confiamos en que cuando nos las hagas llegar lo hagas de la forma mas segura posible, nos reservamos el derecho a que en caso de que el transporte sea tan defectuoso que las miniaturas lleguen rotas por esta causa, esto conlleve un coste adicional.
Aunque confiamos que esto no pase, quien puede querer a tus miniaturas mas que tú.
